My PartsHub: neuer Onlineshop für Daimler-Truck-Ersatzteile

Mit dem neuen Online-Shop «My PartsHub» stellt Daimler Truck seinen Kunden, Händlern und Werkstätten eine zentrale Plattform für die digitale Teilebeschaffung bereit, die ab sofort verfügbar ist. Sie erleichtert und beschleunigt den Vertrieb von über 300.000 unterschiedlichen Ersatzteilen für Lkw und Sonderfahrzeuge der Marken Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra und Fuso in Deutschland sowie weiteren europäischen Märkten. Dazu zählen die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien, Polen, Spanien, Portugal, die Schweiz, Grossbritannien und die Türkei. Elf weitere Länder in Europa werden sukzessive bis zum Frühjahr 2026 folgen.

My PartsHub löst das bisherige Online-Portal Daimler Truck WebParts ab. Für die Bestellung von Lkw-Ersatzteilen ist My PartsHub direkt mit dem neuen Daimler Truck Global Parts Center in Halberstadt verbunden, das derzeit stufenweise in Betrieb genommen wird. Die Anbindung an das rund 260.000 Quadratmeter grosse Logistikzentrum gewährleistet eine schnelle und effiziente Versorgung mit Lkw-Ersatzteilen im globalen After-Sales-Logistiknetzwerk von Daimler Truck. Kunden, die neben Mercedes-Benz-Lkw auch Mercedes-Benz-Busse oder Setra-Busse in ihrem Fuhrpark haben, können die Bus-Ersatzteile ebenfalls über den neuen Online-Shop beziehen.

Mit My PartsHub offeriert Daimler Truck eine an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtete Lösung und treibt die konsequente Digitalisierung des After-Sales-Geschäfts voran. Die neue digitale Plattform unterstützt Kunden, Händler und Werkstätten bei der Optimierung ihrer Teileprozesse, erhöht die Transparenz der Bestellvorgänge und trägt zur Effizienzsteigerung in der Ersatzteilversorgung bei. Kunden können ihre Fahrzeuge direkt im System hinterlegen und gezielt Ersatzteile für die jeweiligen Modelle ihres Fuhrparks recherchieren und bestellen.

Erweiterte Nutzungsmöglichkeiten rund um die Uhr

My PartsHub bietet zahlreiche Vorteile im Vergleich zum bisherigen Online-Portal Daimler Truck WebParts. Der neue Onlineshop, der in den jeweiligen Landessprachen zur Verfügung steht, kann auf allen mobilen Endgeräten wie Mobiltelefonen, Notebooks oder Tablets genutzt werden und ist rund um die Uhr verfügbar. Er umfasst das vollständige Ersatzteilsortiment einschliesslich Original-Teilen, Tauschteilen sowie TruckParts by Mercedes-Benz für ältere Lkw- und Sonderfahrzeugbaureihen. Die individuellen Konditionen und Verfügbarkeiten werden direkt im Suchergebnis angezeigt.

Neu ist auch die Möglichkeit einer Kontaktaufnahme bei Rückfragen – sie erfolgt über die integrierte Chatfunktion, bei der die gestellten Fragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden.

My PartsHub erleichtert die Ersatzteilsuche

Die Benutzeroberfläche ist klar gegliedert und intuitiv bedienbar. Zwölf übergeordnete Teilekategorien erleichtern die gezielte Ersatzteilsuche und -auswahl über den Online-Teilekatalog für jedes Fahrzeug. Darüber hinaus erlaubt die Suchfunktion den Zugriff auf sogenannte Explosionszeichnungen, bei denen komplizierte Fahrzeugkomponenten wie beispielsweise Motor- oder Getriebebaugruppen in ihre einzelnen Bestandteile zerlegt und teilweise auch perspektivisch dargestellt werden.

Die Verfügbarkeit der benötigten Teile über die verschiedenen Logistikstufen, die jeweiligen Preisangaben und die Bestelloptionen werden nahezu zeitgleich angezeigt. Die anschließende Preisangabe bemisst sich stets an den individuell vereinbarten kundenspezifischen Konditionen. Über die Funktion „Quick-Order“ können häufig benötigte Teile ohne lange Recherche schnell bestellt werden. Bestellungen von Kunden werden über die Service-Partner von Daimler Truck abgewickelt und versendet.

Registrierung und Zugang

Der Zugang zu My PartsHub erfolgt über die zentrale Registrierungsplattform «User Management After Sales» für Mercedes-Benz Trucks Anwendungen. Die bereits in Daimler Truck WebParts registrierten Nutzer werden automatisch in My PartsHub migriert.